Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. In der Regel erhalten Sie die Produkte innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag). Ihre Bestellung wird durch GLS zugestellt, wobei Sie zwischen der Lieferung in einen GLS ParcelShop oder an eine von Ihnen gewünschte Adresse wählen können. Ist bei der Zustellung niemand anwesend, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit weiteren Anweisungen per E-Mail und/oder in Ihrem Briefkasten.

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Alle Artikel werden mit der gesetzlichen Herstellergarantie geliefert. Im Falle von Bruch während des Transports gewähren wir selbst eine Garantie. Informationen zu den Garantiezeiten finden Sie in der Produktdokumentation des Herstellers oder Lieferanten (siehe Herstellerservice). Die Garantiebedingungen des Herstellers oder Lieferanten berühren die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.

Der Verbraucher (Produkte müssen für den privaten Gebrauch bestimmt sein) hat nach Erhalt der Ware eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist kann der Verbraucher den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Eine wichtige Voraussetzung ist, dass das Produkt zu 100 % wiederverkaufsfähig ist. Das bedeutet, dass das Produkt unbenutzt ist und sich im ursprünglich möglichen Zustand befindet. Es muss in der Originalverpackung zurückgesendet und vom Verbraucher ausreichend frankiert werden. VitAdvice behält sich das Recht vor, nur einen Teil des Betrags zu erstatten, wenn der Verdacht besteht, dass die Produkte bereits benutzt wurden oder nach Erhalt beschädigt worden sind. Der zu erstattende Betrag wird innerhalb von 14 Tagen zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass hierfür die Beantragung einer Rücksendenummer erforderlich ist. Rücksendungen ohne Rücksendenummer werden nicht bearbeitet.

Wenn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt das Produkt Mängel aufweist oder die gelieferten Produkte von der Bestellung abweichen, erhält der Verbraucher (Produkte müssen für den privaten Gebrauch bestimmt sein) den vollständigen Kaufbetrag zurück. Der Verbraucher kann auch die Lieferung des fehlenden Produkts wählen. Der zu erstattende Betrag wird innerhalb von 14 Tagen zurücküberwiesen. Der Verbraucher ist verpflichtet, die erhaltenen Produkte nach der Meldung unverzüglich zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt VitAdvice.

Besteht der Verdacht, dass der Mangel am Produkt vom Verbraucher verursacht wurde, ist VitAdvice nicht verpflichtet, den Mangel zu beheben und oder das fehlende Teil dem Produkt hinzuzufügen. In diesem Fall sendet VitAdvice das Produkt in dem Zustand zurück, in dem wir es vom Verbraucher erhalten haben. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, zu melden.

Wenn Sie ein Produkt nicht in einwandfreiem Zustand erhalten haben oder ein Produkt aus einem anderen Grund zurücksenden möchten, müssen Sie einen Rücksendeantrag stellen. Hierfür können Sie eine E-Mail an [email protected] senden. In Ihrer E-Mail müssen mindestens die Bestellnummer und der Grund für die Rücksendung angegeben werden.

Nach Genehmigung erhalten Sie von uns eine Rücksendenummer. Bitte geben Sie die Rücksendenummer deutlich an. Ohne diese Nummer wird Ihre Rücksendung nicht bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass das Produkt im originalversiegelten Neuzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss.

Bitte sorgen Sie außerdem für eine geeignete Verpackung, damit Ihre Sendung während des Transports nicht beschädigt wird. Unfrankierte Sendungen werden abgelehnt. Einige Hersteller verfügen über eigene Rücksendeservices und oder Garantieabwicklungen, für die Sie sich direkt an diese wenden können. Bitte beachten Sie hierzu die Informationen zu Ihrem Produkt.

Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Produkte zu den günstigsten Preisen anzubieten. Daher wird so viel wie möglich online abgewickelt. Fragen und Beschwerden können Sie uns per E-Mail übermitteln. Falls erforderlich, erreichen Sie uns telefonisch unter: +31-(0)85-1300990. Wir nehmen jede Anfrage ernst und beantworten Ihre E-Mail an Werktagen (Montag bis Freitag) stets innerhalb von 24 Stunden. Sollten wir für die Beantwortung auf unsere Lieferanten angewiesen sein, informieren wir Sie selbstverständlich. Die E-Mail-Adresse lautet [email protected]. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, senden Sie bitte eine E-Mail an die Geschäftsleitung: [email protected].