Wie kann ich Produkte zurücksenden/Widerrufsrecht

Sie können einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. VitAdvice darf Sie nach dem Grund des Widerrufs fragen, ist jedoch nicht berechtigt, Sie zur Angabe von Gründen zu verpflichten.

Wenn Sie ein Produkt nicht in einwandfreiem Zustand erhalten haben oder ein Produkt aus einem anderen Grund zurücksenden möchten, müssen Sie hierfür eine Rücksendeanfrage stellen. Sie können dazu eine E-Mail an [email protected] senden. In Ihrer E-Mail müssen mindestens die Bestellnummer und vorzugsweise der Grund der Rücksendung angegeben werden.

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns eine Rücksendenummer. Bitte geben Sie diese Rücksendenummer deutlich an. Ohne diese Rücksendenummer kann Ihre Rücksendung nicht bearbeitet werden. Achtung: Das Produkt muss im Originalzustand (ungeöffnet), neu und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf VitAdvice zurückzuführen ist, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett, wobei VitAdvice die Transportkosten übernimmt. Sie müssen dieses Etikett auf das Paket kleben und das Paket in einem GLS-Paketshop Ihrer Wahl abgeben.

Wenn die Rücksendung nicht auf VitAdvice zurückzuführen ist, erhalten Sie von uns eine Rücksendenummer, wobei die Transportkosten von Ihnen zu tragen sind. Sie können selbstverständlich selbst wählen, mit welchem Versanddienstleister Sie Ihre Rücksendung versenden. Achtung: Unfrankierte Sendungen werden abgelehnt! Bitte sorgen Sie außerdem für eine gute Verpackung, damit Ihre Sendung während des Transports nicht beschädigt wird!

Ein korrekt vorbereitetes Rücksendepaket kann gesendet werden an:
VitAdvice BV
Abteilung Retouren
Olgerweg 2A-5
9723 ED Groningen
Niederlande

Einige Hersteller verfügen über eigene Rücksende- und/oder Garantieabwicklungen, für die Sie sich direkt an diese wenden können. Bitte lesen Sie hierzu die Informationen zu Ihrem Produkt.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen sind die folgenden Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

• Lebensmittel, Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben
• Geöffnete und/oder entsiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel und Vitamine, geöffnete Lebensmittel und Körperpflegeprodukte, bei denen die Versiegelung gebrochen wurde)

Rückerstattung

Der gutzuschreibende Betrag wird innerhalb von 14 Tagen an Sie zurückerstattet. Versandkosten und/oder Zahlungsgebühren werden nur erstattet, wenn die Rücksendung im Verantwortungsbereich von VitAdvice liegt, d. h. wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben.

Haben Sie noch Fragen?

Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Telefon (Mo - Fr 09:00 - 16:00 Uhr) : +31 – (0)85 – 1300990
E-Mail : [email protected]
Bitte lesen Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dort wird das oben Genannte ausführlich erläutert.