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Il consumatore (i prodotti devono essere destinati a uso privato) dispone di un periodo di recesso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Durante questo periodo, il consumatore può recedere dal contratto di acquisto senza indicarne il motivo e restituire il prodotto a proprie spese. Una condizione importante è che il prodotto sia 100% rivendibile. Ciò significa che il prodotto non è stato utilizzato e si trova nello stato originale possibile. Deve essere restituito con l’imballaggio originale e adeguatamente affrancato dal consumatore. VitAdvice si riserva il diritto di rimborsare solo una parte dell’importo qualora vi sia il sospetto che i prodotti siano già stati utilizzati o danneggiati dopo la ricezione. L’importo da rimborsare verrà accreditato entro 14 giorni. Si prega di notare che è necessario richiedere un numero di reso. I resi senza numero di reso non saranno elaborati.

Se entro 30 giorni dalla ricezione il prodotto presenta difetti, o se i prodotti consegnati sono diversi da quelli ordinati, il consumatore (i prodotti devono essere destinati a uso privato) riceverà il rimborso completo dell’importo di acquisto. Il consumatore può anche scegliere la consegna del prodotto mancante. L’importo da rimborsare verrà accreditato entro 14 giorni. Il consumatore è tenuto a restituire immediatamente i prodotti ricevuti dopo la segnalazione. Le spese di restituzione sono a carico di VitAdvice.

Se vi è il sospetto che il difetto del prodotto sia imputabile al consumatore, VitAdvice non è tenuta a riparare il difetto del prodotto e o ad aggiungere la parte mancante al prodotto. In questo caso, VitAdvice restituirà il prodotto nello stesso stato in cui lo ha ricevuto. Il consumatore è tenuto a segnalare il difetto entro un termine ragionevole, ma comunque non oltre 30 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Se ha ricevuto un prodotto che non è in condizioni corrette, o se desidera restituire un prodotto per un altro motivo, deve presentare una richiesta di reso. A tal fine, può inviare un’e-mail a [email protected]. Nella Sua e-mail devono essere indicati almeno il numero d’ordine e il motivo del reso.

Dopo l’approvazione, riceverà da parte nostra un numero di reso. Si prega di indicare chiaramente il numero di reso. Senza questo numero, il reso non verrà elaborato. Si prega di notare che il prodotto deve essere restituito in condizioni nuove originali sigillate e nel suo imballaggio originale.

Si assicuri inoltre che l’imballaggio sia adeguato affinché la spedizione non subisca danni durante il trasporto. Le spedizioni non affrancate saranno rifiutate. Alcuni produttori dispongono di propri servizi di reso e o di gestione della garanzia, per i quali è possibile contattarli direttamente. Si prega di consultare le informazioni fornite con il prodotto.

Il nostro obiettivo è offrirLe prodotti di alta qualità ai prezzi più competitivi. Per questo motivo, il più possibile viene gestito online. Può inviarci domande e reclami via e-mail. Se necessario, può contattarci telefonicamente al numero: +31‑(0)85‑1300990. Prendiamo ogni richiesta sul serio e, nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), rispondiamo sempre alla Sua e-mail entro 24 ore. Se per la risposta dipendiamo dai nostri fornitori, La informeremo sempre. L'indirizzo e-mail è [email protected]. Se non è soddisfatto della gestione del Suo reclamo, La preghiamo di inviare un'e-mail alla direzione: [email protected].