Po otrzymaniu przez nas zamówienia, otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową. Zazwyczaj produkty docierają w ciągu 2–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Zamówienie jest dostarczane przez GLS, przy czym mogą Państwo wybrać odbiór w punkcie GLS lub dostawę na wskazany adres. Jeśli nikogo nie będzie w domu, otrzymają Państwo powiadomienie o odbiorze z dodatkowymi instrukcjami drogą e-mailową i/lub do skrzynki pocztowej.

Więcej o Dostawa / Doręczenie 

Płacisz bezpiecznie online za pomocą swojej karty bankowej, karty płatniczej lub poprzez portfel cyfrowy, zawsze w bezpiecznym środowisku płatności.

• Płatność za pośrednictwem własnego banku (Przelewy24 / P24)
• Portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay, PayPal)
• Karta kredytowa / karta debetowa (American Express, Mastercard, Visa)
• Płatność odroczona (Klarna)
• Przelew bankowy ręczny

Wszystkie produkty są dostarczane z standardową gwarancją producenta. W przypadku uszkodzenia podczas transportu zapewniamy własną gwarancję. Informacje dotyczące okresów gwarancyjnych można znaleźć w dokumentacji dołączonej do produktu przez producenta lub dostawcę (zob. Serwis producentów). Warunki gwarancji producenta lub dostawcy nie naruszają ustawowych praw konsumenta.

Konsument (produkty przeznaczone wyłącznie do użytku prywatnego) ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od momentu otrzymania produktu. W tym okresie konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny i zwrócić produkt na własny koszt. Ważnym warunkiem jest, aby produkt nadawał się w 100% do ponownej sprzedaży. Oznacza to, że produkt musi być nieużywany i znajdować się w możliwie pierwotnym stanie, wraz z oryginalnym opakowaniem, a przesyłka zwrotna musi być odpowiednio opłacona przez konsumenta.

VitAdvice zastrzega sobie prawo do zwrotu jedynie części kwoty, jeżeli istnieje podejrzenie, że produkty były używane lub zostały uszkodzone po ich otrzymaniu. Kwota do zwrotu zostanie przekazana w terminie 14 dni. Należy pamiętać, że w tym celu konieczne jest wcześniejsze uzyskanie numeru zwrotu. Zwroty bez numeru zwrotu nie będą rozpatrywane.

Jeżeli w ciągu 30 dni od otrzymania produktu okaże się, że posiada on wady lub że dostarczone produkty różnią się od zamówionych, konsument (produkty przeznaczone wyłącznie do użytku prywatnego) otrzyma pełny zwrot ceny zakupu. Konsument może również wybrać dostarczenie brakującego produktu. Kwota podlegająca zwrotowi zostanie przelana w ciągu 14 dni. Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego odesłania otrzymanych produktów po dokonaniu zgłoszenia. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi VitAdvice.
 
Jeżeli istnieje podejrzenie, że wada produktu jest zawiniona przez konsumenta, VitAdvice nie jest zobowiązana do usunięcia wady ani do uzupełnienia brakującej części produktu. W takim przypadku VitAdvice odeśle produkt w takim samym stanie, w jakim został on przez nas otrzymany. Konsument jest zobowiązany zgłosić stwierdzenie wady w rozsądnym terminie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania towarów.

Jeżeli otrzymałeś produkt w niewłaściwym stanie lub chcesz go zwrócić z innego powodu, należy złożyć wniosek o zwrot. W tym celu możesz wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected]. W wiadomości e-mail należy podać co najmniej numer zamówienia oraz powód zwrotu.

Po zatwierdzeniu otrzymasz od nas numer zwrotu. Prosimy o wyraźne podanie numeru zwrotu. Bez tego numeru zwrot nie będzie rozpatrywany. Uwaga: produkt musi zostać odesłany w oryginalnym, zapieczętowanym stanie oraz w oryginalnym opakowaniu.

Prosimy również o odpowiednie zapakowanie przesyłki, aby nie uległa ona uszkodzeniu podczas transportu. Przesyłki nieopłacone zostaną odrzucone. Niektórzy producenci posiadają własne procedury zwrotów i lub obsługi gwarancyjnej, z którymi można skontaktować się bezpośrednio. W tym celu prosimy zapoznać się z informacjami dołączonymi do produktu.

Naszym celem jest dostarczanie wysokiej jakości produktów w jak najkorzystniejszych cenach. Dlatego większość spraw obsługiwana jest online. Pytania i reklamacje można zgłaszać drogą e-mailową. W razie potrzeby można również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem: +31 (0)85 130 09 90. Każde zgłoszenie traktujemy poważnie i w dni robocze (od poniedziałku do piątku) odpowiadamy na wiadomości e-mail zawsze w ciągu 24 godzin. Jeżeli udzielenie odpowiedzi będzie uzależnione od informacji od naszych dostawców, zawsze poinformujemy o tym klienta. Adres e-mail do kontaktu to [email protected]. W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozpatrzenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy z dyrekcją pod adresem: [email protected].